第二屆“不滿意度”調(diào)查活動開展以來，我集團(tuán)通過線上、線下結(jié)合方式，同時(shí)邀請第三方調(diào)查小組深度參與，共收集有效問卷2700余份，經(jīng)梳理匯總5大類100余條用水相關(guān)問題和建議。

一是水壓方面，二是水質(zhì)方面，三是停水維修方面，四是提前通知計(jì)劃性停水方面，五是窗口服務(wù)方面。

感謝廣大用戶的積極參與，我們將認(rèn)真聽取大家的意見和建議，結(jié)合實(shí)際，抓緊整改。關(guān)于水壓和水質(zhì)方面問題，我們會盡快安排專人，與相關(guān)用戶取得聯(lián)系，經(jīng)現(xiàn)場勘察后確定具體解決方案。關(guān)于停水維修、計(jì)劃性停水通知、窗口服務(wù)等方面，我們會通過培訓(xùn)教育、優(yōu)化方案、嚴(yán)控流程等方面等進(jìn)行內(nèi)部整改，具體情況將通過官方微信公眾號持續(xù)推送。

敬請大家關(guān)注3月13日水務(wù)集團(tuán)與消費(fèi)者代表見面會。